Jeśli paczka została uszkodzona podczas wysyłki i ma uszkodzenia zewnętrzne, prosimy o odmowę jej przyjęcia od dostawcy usług spedycyjnych lub kuriera. Jeśli dopiero po otwarciu paczki zauważysz, że nie otrzymałeś pełnego zamówienia, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej (service@douglas.pl) i poinformowanie nas, czego brakuje w paczce.